# Checkliste zur Auswahl eines Anbieters für elektronische Preisschilder

> Bewertete Checkliste zum Vergleich von ESL-Anbietern und zur Messung der Anbieterabhängigkeit: Daten, API, Etiketten, Vertrag und Firmware.

Source: https://etiquetaselectronicas.io/de/werkzeuge/anbieter-checkliste/
Veröffentlicht: 2026-11-09 | Aktualisiert: 2026-11-09

Diese Checkliste bewertet einen Anbieter elektronischer Preisschilder (ESL) in fünf Blöcken, die fast alle um eine Frage kreisen: Was würde es Sie kosten, wieder zu gehen? Jeder Block hat fünf Fragen, die mit 0 bis 3 Punkten bewertet werden. Das Ergebnis erlaubt, Angebote nach demselben Maßstab zu vergleichen und vor der Unterschrift zu entscheiden, worüber verhandelt wird.

## Wofür sie taugt und wofür nicht

Ein Etikettenprojekt wird einmal gekauft und über Jahre genutzt. Die Etiketten hängen an den Regalen, die Verwaltungssoftware weiß, welcher Preis auf welches gehört, und der Vertrag regelt, wer woran Hand anlegen darf. Stellen Sie erst bei zwanzigtausend montierten Etiketten fest, dass die Daten nicht herauskommen, die API kostenpflichtig ist oder Etiketten eines anderen Herstellers sich nicht mit Ihren mischen lassen, sitzt der Anbieter am längeren Hebel.

Die Checkliste sagt Ihnen nicht, welche Marke Sie kaufen sollen. Sie ersetzt auch nicht das [Lastenheft](https://etiquetaselectronicas.io/de/werkzeuge/ausschreibungsvorlage-esl/), das Sie an die Anbieter schicken. Sie macht die umgekehrte Arbeit: Sie erhalten die Antworten, gleichen sie mit dem Vertrag ab und vergeben Punkte. Warum Anbieterabhängigkeit in dieser Branche ein Risiko ist, steht im Artikel zum [Lock-in bei elektronischen Preisschildern](https://etiquetaselectronicas.io/de/blog/elektronische-preisschilder-herstellerabhaengigkeit/); hier wird sie nur gemessen.

## So wird bewertet

Jede Frage ist 0 bis 3 Punkte wert. Maßgeblich ist, was der Anbieter Ihnen **schriftlich** gibt, nicht, was in einem Termin gesagt wurde.

| Punkte | Bedeutung |
|---|---|
| 0 | Wird nicht angeboten, nicht dokumentiert oder der Anbieter lehnt eine schriftliche Zusage ab |
| 1 | Nur gegen nicht bezifferte Zusatzkosten, nach Ermessen des Anbieters oder ohne öffentliche Dokumentation |
| 2 | Angeboten und dokumentiert, mit einer Einschränkung, die Sie gelesen und verstanden haben |
| 3 | Angeboten, dokumentiert, im Preis enthalten und im Vertrag festgehalten |

Es gibt 25 Fragen, das Maximum liegt also bei 75. Die Blöcke zählen zunächst gleich, doch in der Gewichtungsspalte der Abschlusstabelle können Sie den hochsetzen, der Ihnen am meisten Sorge macht. Ein einzelner Markt und eine Kette mit vierzig Filialen fürchten die Bindung nicht gleich stark.

## Block A. Datenausstieg

Die Etiketten zeigen einen Preis, aber das Wertvolle liegt in der Plattform: die Zuordnung jedes Etiketts zu Artikel und Regalplatz, die Grafiken der Vorlagen, die Änderungshistorie und die Aktualisierungsregeln. Lässt sich das nicht in lesbarer Form herausholen, heißt ein Anbieterwechsel: von Hand neu aufbauen.

1. **Vollständiger Export.** Können Sie jederzeit, ohne Ticket und ohne Gebühr, die Zuordnung Etikett-Artikel-Standort für alle Filialen herunterladen?
2. **Format.** Ist das Exportformat offen und dokumentiert (CSV, JSON, XML) oder ein Abzug, den nur die eigene Plattform wieder einlesen kann?
3. **Vorlagen.** Können Sie die Anzeigevorlagen der Etiketten (Layout, Felder, Regeln) so exportieren, dass ein anderes System sie nachbilden kann, notfalls mit Aufwand?
4. **Historie.** Ist das Protokoll der Preisänderungen je Etikett und Datum, das Sie bei einer Beanstandung zum Nachweis eines Preises brauchen können, exportierbar, und wie lange wird es aufbewahrt?
5. **Schriftliche Eigentumsklausel.** Steht im Vertrag ausdrücklich, dass die Daten Ihres Geschäfts Ihnen gehören und der Anbieter sie ohne Ihre Zustimmung nicht für andere Zwecke nutzt?

Es ist verlockend, bei Frage 1 eine 3 zu geben, weil die Plattform einen Export-Knopf hat. Machen Sie vorher die Probe: Lassen Sie sich aus einer Demo-Umgebung einen echten Export geben und prüfen Sie, ob er sich öffnen lässt und das Erwartete enthält.

Ist die Plattform ein Cloud-Dienst, kann der Anbieterwechsel zusätzlich unter die europäische Datenverordnung (Data Act, Verordnung (EU) 2023/2854) fallen. Nach den ausgewerteten juristischen Analysen muss der Anbieter bei Datenverarbeitungsdiensten im Anwendungsbereich den Wechsel mit einer Übergangsfrist von 30 Tagen unterstützen, verlängerbar auf bis zu sieben Monate, wenn das technisch nicht machbar ist; Entgelte für den Wechsel sind ab dem 12. Januar 2027 untersagt, was die [Bundesnetzagentur](https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/A_Z_Glossar_DataAct/W/Wechselentgelt.html?nn=1073452) in ihrem Glossar bestätigt. Ob eine Plattform zur Etikettenverwaltung unter diese Definition fällt, ist eine Rechtsfrage für Ihre Beratung, nicht für diese Seite; als Argument für eine klare Ausstiegsklausel taugt sie trotzdem. Der Originaltext steht bei [EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2023/2854/oj), Einordnungen bieten [Mishcon de Reya](https://www.mishcon.com/news/eu-data-act-what-cloud-service-vendors-need-to-know-about-new-switching-rights) und [Travers Smith](https://www.traverssmith.com/knowledge/knowledge-container/the-data-acts-changes-to-cloud-services-contracts-tipping-the-scales-on-switching/).

## Block B. Offene APIs und Integration

Ihr ERP- oder Preissystem muss mit der Etikettenplattform sprechen. Die Integration zahlen Sie einmal; teuer zu wechseln wird sie erst, wenn sie proprietär ist.

6. **Öffentliche Dokumentation.** Ist die API ohne Vertragsunterschrift einsehbar dokumentiert, mit Beispielen und Versionen?
7. **Abdeckung.** Lässt sich alles, was in der Oberfläche geht (Etiketten zuordnen, Preise ändern, Aktualisierungen anstoßen, Status lesen), auch per API erledigen, oder gibt es Funktionen nur am Bildschirm?
8. **Kosten und Limits.** Ist der API-Zugang im Preis enthalten, und passen die Aufruflimits pro Minute zu Ihren Spitzenlasten (Massenpreisänderung, Aktion)?
9. **Bestehende Schnittstelle.** Gibt es eine fertige Anbindung an Ihr ERP oder Kassensystem, vom Anbieter oder einem Dritten gepflegt, und wer korrigiert sie, wenn Ihr ERP die Version wechselt?
10. **Eigentum am Konnektor.** Wenn der Anbieter den Konnektor für Sie geschrieben hat: Haben Sie Anspruch auf Code oder Spezifikation, damit ihn jemand anderes pflegen kann?

Frage 10 wird am häufigsten übersprungen. Ein Konnektor, den nur der Anbieter anfassen darf, ist Abhängigkeit im Gewand einer Inklusivleistung.

## Block C. Interoperabilität der Etiketten

In diesem Block werden Theorie und Wirklichkeit am leichtesten verwechselt. Es gibt eine öffentliche Spezifikation, das Electronic-Shelf-Label-Profil (ESL) der Bluetooth SIG, das beschreibt, wie ein Client Etiketten über Bluetooth steuern und aktualisieren kann (Version 1.0.1 auf der offiziellen Seite, mit Konformitäts- und Testdokumenten). Dass ein Standard existiert, heißt aber nicht, dass der gesamte installierte Bestand ihn nutzt. Wie weit zwei Marken auseinanderliegen können, zeigen die Zulassungseinträge der US-Behörde FCC: Das Etikett STELLARP-154 von Hanshow ist im Band 2402 bis 2480 MHz registriert, das Modell Newton EL043DWWRA von SoluM bei 902,4 bis 927,6 MHz. Das sind US-Varianten, aber der Gedanke gilt auch hier: Zwei Etiketten, die nicht einmal im selben Band funken, teilen sich kein Gateway. Welches Protokoll darüber läuft, steht in den öffentlichen Einträgen nicht. Genau danach muss man fragen.

11. **Protokoll.** Erklärt der Anbieter schriftlich, welches Funkprotokoll die Etiketten nutzen und ob es dem ESL-Profil der Bluetooth SIG entspricht oder proprietär ist?
12. **Markenmix.** Können in Ihrem Markt Etiketten eines anderen Herstellers unter derselben Plattform laufen, oder nur die des Anbieters?
13. **Fremde Plattform.** Könnten die gekauften Etiketten notfalls von einer anderen Software-Plattform als der des Herstellers gesteuert werden?
14. **Nachkauf.** Verpflichtet sich der Anbieter, für eine bestimmte Zahl von Jahren weiter Etiketten zu liefern, die zu den installierten passen, und was geschieht mit Modellen, die nicht mehr gefertigt werden?
15. **Infrastruktur.** Sind Access Points oder Funk-Gateways anbieterspezifisch oder funktionieren sie mit anderen Etiketten? Wem gehören sie?

Antwortet der Anbieter "proprietär, aber stabil und mit zugesichertem Support", vergeben Sie bei Frage 11 eine 2 und lassen die Punkte bei den übrigen sinken: Der Block misst nicht die Technik, sondern wie viele Auswege sie Ihnen lässt.

## Block D. Ausstiegsbedingungen im Vertrag

Alles Bisherige ist wertlos, wenn der Vertrag etwas anderes sagt. Lesen Sie ihn mit den folgenden fünf Fragen vor Augen, und bei Mietmodellen oder Gebühren pro Etikett zweimal; wie sich das auf die Kosten auswirkt, steht unter [Miete oder Kauf](https://etiquetaselectronicas.io/de/preise/miete-leasing-oder-kauf/).

16. **Laufzeit und Verlängerung.** Verlängert sich der Vertrag automatisch, mit welcher Frist kündigen Sie, und zu welchem Preis wird verlängert?
17. **Eigentum am Ende.** Wer behält am Ende Etiketten, Gateways und Lizenzen: Sie, der Anbieter, oder hängt es von der Zahlung eines Restwerts ab?
18. **Ausstiegsklausel.** Gibt es ein schriftliches Verfahren mit Fristen für die Herausgabe Ihrer Daten und die Mitwirkung an der Migration, und gilt es auch, wenn Sie wegen Vertragsverletzung des Anbieters kündigen?
19. **Preis des Ausstiegs.** Sind die Kosten für Export, Deinstallation und Abbau schon im Vertrag festgelegt oder bleiben sie "nach Angebot"?
20. **Einseitige Änderungen.** Darf der Anbieter während der Laufzeit ohne Ihre Zustimmung Preise erhöhen, Funktionen streichen oder die Plattform ändern, und welches Kündigungsrecht bleibt Ihnen dann?

Eine 0 lässt sich hier nicht durch eine 3 in einem anderen Block ausgleichen. Es gilt dasselbe wie beim Datenausstieg: Was vor der Unterschrift nicht vereinbart wird, setzt man danach selten durch.

## Block E. Abhängigkeit von Firmware und Software

Ein elektronisches Etikett ist ein kleiner Computer mit Display und Batterie. Was es tut, hängt von der Firmware ab, und wer die Updates kontrolliert, bestimmt, wie lange Ihre Investition nutzbar bleibt.

21. **Update-Politik.** Gibt es eine schriftliche Zusage, Firmware von Etiketten und Gateways, einschließlich Sicherheitskorrekturen, für eine bestimmte Zahl von Jahren zu aktualisieren?
22. **Lebensende.** Was passiert, wenn für eine Etikettengeneration der Support endet: Läuft sie ohne Updates weiter, muss sie ersetzt werden, und auf wessen Kosten?
23. **Lizenzmodell.** Werden Plattformfunktionen pro Etikett, pro Filiale oder pro Nutzer lizenziert, und kann eine Lizenz ablaufen und die Etiketten unverwaltet zurücklassen?
24. **Betrieb ohne Verbindung.** Was passiert mit bereits geladenen Etiketten, wenn die Cloud des Anbieters nicht erreichbar ist, und gibt es eine Option für den lokalen Betrieb (On-Premises)?
25. **Dokumentierte Sicherheit.** Dokumentiert der Anbieter die Verschlüsselung der Kommunikation mit den Etiketten, die Schlüsselverwaltung und die Meldung von Schwachstellen?

Die oben genannten Zulassungseinträge nennen Frequenzbänder, keine Verschlüsselung und keine Schlüsselverwaltung. Diese Angaben stehen selten in einem öffentlichen Register; deshalb verlangt Frage 25, dass der Anbieter sie schriftlich festhält und pflegt.

## Zusammenfassung und Auswertung

Tragen Sie die Punkte je Block ein (maximal 15) und multiplizieren Sie mit der gewählten Gewichtung. Ohne besonderen Grund lassen Sie überall 1 stehen.

| Block | Was er misst | Punkte (0-15) | Gewicht | Summe |
|---|---|---|---|---|
| A. Datenausstieg | Die eigenen Informationen mitnehmen können | | 1 | |
| B. API und Integration | Mit Ihren Systemen sprechen, ohne von Dritten abzuhängen | | 1 | |
| C. Interoperabilität | Spielraum, Etiketten oder Plattform zu wechseln | | 1 | |
| D. Ausstiegsbedingungen | Was der Vertrag am Ende sagt | | 1 | |
| E. Firmware und Software | Wie lange der installierte Bestand lebt | | 1 | |

Bei der Auswertung nicht nur auf die Summe schauen:

- **Über 60 von 75, ohne eine 0:** begrenztes Abhängigkeitsrisiko. Prüfen Sie dennoch, dass die Antworten im Vertrag stehen und nicht nur in der Vertriebs-E-Mail.
- **Zwischen 40 und 60:** vertretbare Abhängigkeit, wenn andere Faktoren sie aufwiegen, doch jeder verlorene Punkt ist eine Klausel zum Verhandeln. Beginnen Sie bei den Fragen mit 0 oder 1.
- **Unter 40 oder ein Block unter 5:** Der Anbieter mag anderswo stark sein, in diesem Angebot ist der Ausstieg verschlossen. Fordern Sie schriftliche Änderungen oder vergleichen Sie mit einem anderen Angebot.

Diese Stufen sind unsere Faustregel, kein Branchenstandard. Passen Sie sie an Größe und Risiko Ihres Projekts an.

## In der Praxis anwenden

1. **Schicken Sie die 25 Fragen zusammen mit dem Lastenheft** und verlangen Sie nummerierte Antworten. Antworten alle auf dasselbe, fällt der Vergleich viel leichter.
2. **Bewerten Sie getrennt, zu zweit**: jemand aus der IT für die Blöcke B, C und E, jemand aus Einkauf oder Recht für A und D. Danach werden die Punkte abgeglichen.
3. **Prüfen Sie eine Antwort je Block**: einen echten Export, einen API-Testaufruf, einen Vertragsauszug. Ein Anbieter, der Nachprüfung zulässt, gibt Ihnen Information.
4. **Nehmen Sie die Ergebnisse mit in den Pilot.** Offene Zweifel können zu Kriterien des [Pilotprojekts](https://etiquetaselectronicas.io/de/einfuehrung/pilotprojekt/) werden.
5. **Rechnen Sie die Ausstiegskosten ein.** Der [Gesamtkostenrechner](https://etiquetaselectronicas.io/de/werkzeuge/tco-rechner-esl/) misst Kauf und Betrieb; die Punktzahl dieser Checkliste sagt, was die Freiheit zum Gehen wert ist.

Welche Hersteller es gibt und welche öffentlichen Daten vorliegen, zeigt der [Herstellervergleich](https://etiquetaselectronicas.io/de/vergleiche/hersteller-elektronische-preisschilder/).

## Transparenz

Diese Website wird von Keonex herausgegeben, das elektronische Preisschildsysteme herstellt und einführt. Die Fragen der Checkliste gelten für Keonex genauso wie für jeden anderen Anbieter, und Sie sollten von Keonex dieselben schriftlichen Antworten verlangen. Diese Seite bewertet keinen bestimmten Anbieter.

## Häufige Fragen

### Welche Mindestpunktzahl sollte ein Anbieter erreichen?

Einen allgemeingültigen Schwellenwert gibt es nicht. Als Faustregel gilt jeder Block mit weniger als einem Drittel der möglichen Punkte als Warnsignal, ebenso jede "0" bei Datenexport oder Ausstiegsbedingungen. Beides lässt sich nach der Unterschrift kaum noch korrigieren.

### Sind Anbieter mit proprietärem Funkprotokoll schlechter?

Nicht grundsätzlich. Ein eigenes Protokoll kann stabil und gut unterstützt sein. Es ändert sich das Risiko: Sprechen die Etiketten nur mit einer Plattform, bedeutet ein Plattformwechsel auch einen Etikettenwechsel. Diese Abhängigkeit wird in der Checkliste bewertet, nicht ausgeschlossen.

### Hilft die Checkliste auch, wenn der Anbieter die Etiketten vermietet?

Ja, und sie sollte dann besonders genau angewendet werden. Bei Miete entscheidet der Vertrag, wer am Ende Etiketten, Daten und Konfigurationen behält. Genau das prüft die Checkliste.

### Ersetzt die Checkliste das Lastenheft?

Nein. Die Checkliste dient dazu, Antworten zu bewerten und Lücken zu finden. Das Lastenheft ist das Dokument, das Sie an die Anbieter schicken, damit alle auf dieselben Fragen antworten.

## Quellen

- [Bluetooth SIG - Electronic Shelf Label Profile (Version 1.0.1)](https://www.bluetooth.com/specifications/specs/electronic-shelf-label-profile/)
- [Hanshow STELLARP-154 - FCC-Zulassungseintrag (2402-2480 MHz)](https://fccid.io/2AYMH-STELLARP-154)
- [SoluM Newton EL043DWWRA - FCC-Zulassungseintrag (902,4-927,6 MHz)](https://fccid.io/2AFWN-EL043DWWRA)
- [Verordnung (EU) 2023/2854 (Datenverordnung, Data Act) - EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2023/2854/oj)
- [Bundesnetzagentur - Glossar Data Act, Stichwort Wechselentgelt](https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/A_Z_Glossar_DataAct/W/Wechselentgelt.html?nn=1073452)
- [Mishcon de Reya - EU Data Act, Wechselrechte bei Cloud-Diensten](https://www.mishcon.com/news/eu-data-act-what-cloud-service-vendors-need-to-know-about-new-switching-rights)
- [Travers Smith - The Data Act's changes to cloud services contracts](https://www.traverssmith.com/knowledge/knowledge-container/the-data-acts-changes-to-cloud-services-contracts-tipping-the-scales-on-switching/)