# Etiquetas eletrónicas de prateleira, explicadas para quem vende em Portugal

> O que são as etiquetas eletrónicas de prateleira (ESL), as quatro peças do sistema, como um preço chega ao ecrã e quem já as usa em Portugal.

Source: https://etiquetaselectronicas.io/pt/guia/etiquetas-eletronicas-o-que-sao-e-como-funcionam/
Publicado: 2026-11-10 | Atualizado: 2026-11-10

Uma etiqueta eletrónica de prateleira (ESL) é um pequeno ecrã com pilha, fixado na prateleira, que mostra o preço de um artigo. Não decide esse preço: recebe-o por rádio de um gateway, ligado a um software que o lê do ERP ou da faturação. Mudar o preço passa a ser uma operação central, não uma ronda pela loja.

Esta página explica as peças do sistema, o caminho que um preço percorre até ao ecrã, os nomes que o mesmo produto recebe em Portugal e os casos portugueses que conseguimos documentar com fonte. Quando há números, estão datados. Quando não encontrámos fonte pública, dizemo-lo em vez de estimar.

## Como se chama em Portugal (e porque a grafia importa)

Em Portugal o termo mais usado é **etiquetas eletrónicas**, com acento agudo. Também se ouve "etiquetas eletrónicas de preço", "etiquetas digitais de prateleira", "etiquetas de preço eletrónicas" ou simplesmente "ESL". Em pesquisas, muita gente escreve sem acento: "etiquetas eletronicas".

A forma brasileira, "etiquetas eletrônicas de gôndola", aparece muito nos resultados de pesquisa, mas refere-se a outro mercado: outra moeda, outra lei de preços e outros distribuidores. Quem compra para uma loja em Portugal deve ler conteúdos com preços em euros e com referência ao Decreto-Lei n.º 138/90 e ao Decreto-Lei n.º 70/2007, não ao Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Uma nota sobre nomes parecidos: este site é publicado pela Keonex e não tem relação com etiquetaselectronicas.pt nem com etiquetaselectronicas.com.

## As quatro peças de um sistema de etiquetas eletrónicas

Quem fala em "etiquetas eletrónicas" costuma pensar só no ecrã. Um sistema completo tem quatro peças e qualquer uma delas pode explicar porque um preço não mudou.

| Peça | O que é | Função | Onde costuma falhar |
|---|---|---|---|
| Origem dos dados | ERP, programa de faturação, sistema de preços ou PIM | É a fonte de verdade do preço, da descrição e do código de barras | Preço mal carregado, código EAN duplicado, campos vazios |
| Software de gestão | Aplicação central, na nuvem ou em servidor próprio | Associa cada artigo a uma etiqueta, desenha a imagem e agenda o envio | Associações desatualizadas, integração incompleta com o ERP |
| Gateway (estação base) | Equipamento de rádio ligado à rede da loja | Faz a ponte entre a rede informática e a rádio das etiquetas | Cobertura insuficiente, alimentação, demasiadas etiquetas por equipamento |
| Etiqueta | Ecrã, microcontrolador, rádio e pilha | Recebe o conteúdo, redesenha o ecrã e confirma a receção | Pilha fraca, etiqueta mal posicionada em relação ao gateway |

### A origem dos dados manda em tudo

A etiqueta não guarda lógica de preços. Quem a tem é o sistema da empresa. O software de etiquetas liga-se a esse sistema por uma interface de programação, por troca periódica de ficheiros ou por um conector próprio do fornecedor.

A consequência prática é simples e convém tê-la presente antes de comprar: se o preço de origem estiver errado, a etiqueta mostra-o errado em todas as lojas, e mostra-o depressa. As etiquetas eletrónicas aceleram a propagação de um preço, não a sua revisão. Por isso a pergunta "quem aprova um preço antes de ele sair para a prateleira?" é tão importante como a escolha do fornecedor.

### O software de gestão

É onde se faz a associação entre artigo e etiqueta, normalmente lendo com um terminal o código de barras do produto e o código da etiqueta. Também é onde se desenham os modelos (preço grande, preço por quilo, promoção, origem do produto) e onde se vê o estado de cada etiqueta. Um bom painel mostra, loja a loja, quantas etiquetas não confirmaram a última atualização.

### O gateway

O gateway recebe as ordens do software e emite-as por rádio. Consoante o fabricante, a rádio pode ser Bluetooth Low Energy, um protocolo proprietário numa banda de rádio própria, ou outra tecnologia. O número de gateways depende da área da loja, das paredes e dos expositores metálicos, das câmaras frigoríficas e da quantidade de etiquetas. É um dos pontos que o fornecedor deve medir na loja, não estimar ao telefone.

### A etiqueta

Por fora parece simples. Por dentro tem um ecrã (quase sempre de tinta eletrónica, às vezes LCD), um pequeno processador, um rádio e uma pilha. Os tamanhos vão de cerca de 1,5 polegadas, para prateleiras de cosmética ou farmácia, até modelos de 7 polegadas ou mais, para talho, peixaria ou cabeceiras de gôndola.

## O caminho de um preço, passo a passo

1. Alguém altera o preço no ERP ou no sistema de preços, ou o sistema aplica uma promoção agendada.
2. O software de etiquetas recebe a alteração e identifica que etiquetas estão associadas a esse artigo, em que lojas.
3. Gera a imagem nova de cada etiqueta, com o modelo certo (preço normal, promoção, preço por unidade de medida).
4. Envia a imagem para o gateway de cada loja.
5. O gateway transmite-a por rádio; a etiqueta acorda, recebe, redesenha o ecrã e confirma.
6. O software regista a confirmação. As etiquetas que não confirmam ficam numa lista de exceções para a equipa verificar.

O tempo total depende do número de etiquetas, de quantos gateways as servem e da forma como o fabricante gere a rádio. Nenhum número de catálogo substitui um teste medido na sua loja.

## Tinta eletrónica ou LCD

| Característica | Tinta eletrónica (e-paper) | LCD |
|---|---|---|
| Consumo | Só gasta energia quando muda a imagem | Precisa de energia contínua para mostrar a imagem |
| Alimentação | Pilha | Normalmente alimentação elétrica na prateleira |
| Leitura | Semelhante a papel, sem retroiluminação | Retroiluminado, permite vídeo e animação |
| Uso típico | Preço e informação na prateleira | Ecrãs lineares de prateleira, publicidade, conteúdos dinâmicos |

Para a esmagadora maioria das prateleiras, a escolha é tinta eletrónica. O LCD faz sentido quando se quer conteúdo em movimento numa calha de prateleira, e aí já estamos mais perto da sinalética digital do que de uma etiqueta de preço.

## Quem já usa etiquetas eletrónicas em Portugal

Não existe um registo público de lojas com etiquetas eletrónicas. Estes são os casos portugueses que conseguimos documentar, com a respetiva fonte:

| Quem | O quê | Quando | Fonte |
|---|---|---|---|
| Lidl Portugal | Anunciou a substituição das etiquetas de papel em toda a rede, então com mais de 270 lojas, depois de um piloto numa loja em outubro de 2022; fornecedor não divulgado | Anúncio em abril de 2023, conclusão prevista para o fim do 1.º semestre de 2024 | ESM Magazine |
| Carrefour (Espanha e Portugal) | Sistema Eldat escolhido para 17 hipermercados nos dois países, encomenda de 4 milhões de dólares | Anúncio em março de 2006 | Evertiq |
| Penguin Random House Portugal | Etiquetas Opticon de 2,9 polegadas no stand da Feira do Livro de Lisboa, com integração da Regateles Consultoria e da Gracal | 2024 | Estudo de caso do fabricante |
| Pingo Doce | Objeto de uma dissertação de mestrado da NOVA SBE sobre a implementação de ESL, com piloto e faseamento recomendados | Janeiro de 2024 | Repositório RUN |

Atenção à leitura desta tabela: o caso do Pingo Doce é um estudo académico, não um anúncio de implementação, e o do Carrefour é histórico. Não encontrámos anúncios públicos verificáveis de outras insígnias portuguesas à data desta página. A página de [supermercados](https://etiquetaselectronicas.io/pt/setores/etiquetas-eletronicas-supermercados/) desenvolve o tema com mais detalhe.

## O que uma etiqueta eletrónica não faz

- **Não cumpre a lei por si.** O Decreto-Lei n.º 138/90 pede que o preço seja visível, inequívoco e legível e que inclua o preço por unidade de medida quando aplicável. A etiqueta é só o suporte. Ver a [página de legislação](https://etiquetaselectronicas.io/pt/legislacao/lei-indicacao-de-precos-etiquetas-eletronicas/).
- **Não corrige dados errados.** Se o preço na origem está mal, o erro chega mais depressa a mais lojas.
- **Não é RFID nem antirroubo.** Pode coexistir com essas tecnologias, mas não as substitui.
- **Não tem um preço único.** O custo depende do tamanho do ecrã, das cores, do número de gateways, do software e da instalação. Ver [quanto custam](https://etiquetaselectronicas.io/pt/precos/quanto-custam-etiquetas-eletronicas/).

## Por onde começar

1. Conte as etiquetas que precisa, por tamanho, e identifique zonas difíceis: frio, congelados, expositores metálicos.
2. Confirme com o fornecedor do ERP ou da faturação como se exportam preços e promoções.
3. Peça um piloto numa loja, com tempos de atualização medidos e uma lista de exceções real.
4. Verifique se os modelos de etiqueta mostram o preço mais baixo dos últimos 30 dias nas reduções de preço, como exige o Decreto-Lei n.º 70/2007.

## Perguntas frequentes

### O que é uma etiqueta eletrónica de preço?

É um pequeno ecrã com pilha, preso à prateleira, que mostra o preço e a informação de um artigo. Não calcula o preço; recebe-o por rádio a partir de um gateway ligado ao software de gestão, que por sua vez o lê do ERP ou do sistema de faturação da loja.

### As etiquetas eletrónicas precisam de Wi-Fi ou de cabo?

A etiqueta não tem cabo nem se liga à rede Wi-Fi dos clientes. Fala por rádio com um gateway (também chamado estação base ou ponto de acesso), e é esse equipamento que está ligado à rede da loja por cabo ou Wi-Fi.

### A lei portuguesa permite mostrar o preço só numa etiqueta eletrónica?

O Decreto-Lei n.º 138/90 exige que o preço seja indicado em dígitos, de modo visível, inequívoco e legível, através de letreiros, etiquetas ou listas (artigo 5.º, n.º 1). Não impõe papel. A etiqueta eletrónica é um suporte válido desde que cumpra essas condições e mostre também o preço por unidade de medida quando é obrigatório.

### Que supermercados usam etiquetas eletrónicas em Portugal?

O caso público mais claro é o Lidl Portugal, que em abril de 2023 anunciou a substituição das etiquetas de papel em toda a rede, com conclusão prevista para o fim do primeiro semestre de 2024. Para outras insígnias não encontrámos anúncio público verificável à data desta página.

### O que acontece ao preço se a rede falhar?

Numa etiqueta de tinta eletrónica (e-paper), a imagem fica no ecrã sem consumir energia, por isso o último preço recebido continua visível. Os novos preços é que não chegam até a ligação ser reposta, e o software deve assinalar as etiquetas que não confirmaram a atualização.

### Etiqueta eletrónica é o mesmo que RFID ou alarme antirroubo?

Não. O RFID identifica artigos através de um leitor e os sistemas antirroubo usam etiquetas e antenas próprias à saída. A etiqueta eletrónica de prateleira é um ecrã que recebe dados. As três tecnologias podem coexistir na mesma loja, mas são sistemas diferentes.

## Fontes

- [ESM Magazine. Lidl Portugal Introduces Digital Price Tags (14 de abril de 2023), consultado a 10 de novembro de 2026](https://esmmagazine.com/technology/lidl-portugal-introduces-digital-price-tags-237619)
- [Evertiq. Eldat ESL system selected by Carrefour (7 de março de 2006), consultado a 10 de novembro de 2026](https://evertiq.com/news/3279)
- [Opticon. Optimizing Book Fair Logistics with Electronic Shelf Labels (Penguin Random House, Feira do Livro de Lisboa, 2024), consultado a 10 de novembro de 2026](https://opticon.com/cases/optimizing-book-fair-logistics-with-electronic-shelf-labels/)
- [NOVA SBE, repositório RUN. A consulting lab on the implementation of electronic shelf labels in a modern retail environment (dissertação de mestrado, 31 de janeiro de 2024), consultado a 10 de novembro de 2026](http://hdl.handle.net/10362/176186)
- [Decreto-Lei n.º 162/99, que altera o Decreto-Lei n.º 138/90 e transpõe a Diretiva 98/6/CE (Diário da República), consultado a 10 de novembro de 2026](https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/decreto-lei/162-1999-321723)
- [ITGStore. Categoria Electronic Price Labels (ESL): tamanhos de 1,5 a 8,14 polegadas e gateway Bluetooth 5.0, consultado a 10 de novembro de 2026](https://itgstore.eu/electronic-price-labels-esl--c-281)
- [Electronic shelf label (Wikipédia, fonte secundária), consultado a 10 de novembro de 2026](https://en.wikipedia.org/wiki/Electronic_shelf_label)