Glosario de etiquetas electrónicas

Una etiqueta electrónica es una pantalla de estantería que cambia de precio desde un sistema central. Este glosario reúne los términos que aparecen al evaluar, comprar o instalar ese sistema, en frases cortas y con enlace a la página donde se desarrolla cada tema. Cada término tiene su propia ancla para poder citarlo.

Hardware y pantalla

ESL (Electronic Shelf Label) {#esl}

Etiqueta electrónica de estantería: una pantalla con radio y batería que muestra el precio y otros datos de un artículo, y que se actualiza sin que nadie la toque. Es la pieza que sustituye a la etiqueta de papel. La guía de qué es una etiqueta electrónica explica el sistema completo.

E-paper (tinta electrónica) {#e-paper}

Tecnología de pantalla biestable: conserva la imagen sin alimentación y solo gasta energía al cambiarla. Por eso casi todas las etiquetas la usan, y por eso su batería se mide en años y no en semanas. Detalle en la entrada de tinta electrónica.

LCD {#lcd}

Pantalla de cristal líquido. A diferencia del e-paper necesita corriente para mantener la imagen, de modo que consume más y se reserva para casos en que hace falta refresco rápido o más brillo. Las primeras etiquetas con LCD usaban segmentos, que representan mal algunas letras.

BWR / BWRY {#bwr-bwry}

Siglas de los colores que admite una pantalla e-paper: negro, blanco y rojo (BWR) o negro, blanco, rojo y amarillo (BWRY). El color sirve para destacar ofertas, pero cada cambio de pantalla de color tarda más que uno en blanco y negro. Las comparativas indican qué modelos de cada fabricante ofrecen cada opción.

Gateway / punto de acceso {#gateway}

Equipo que conecta la red de la tienda con el enlace de radio de las etiquetas. Recibe los cambios de precio del software y los emite a las etiquetas de su zona; cuántos hacen falta depende de la superficie y de los obstáculos metálicos, no solo del número de etiquetas. Algunos fabricantes lo llaman estación base o access point.

NFC {#nfc}

Comunicación de campo cercano, de unos pocos centímetros. En una etiqueta sirve para vincularla a un artículo con el móvil o para que el cliente abra una ficha del producto al acercar el teléfono. No sustituye a la radio con la que se actualiza el precio.

OTA (Over-The-Air) {#ota}

Actualización del firmware de la etiqueta o del gateway por radio, sin retirar el equipo. Reduce las visitas a tienda, pero es un punto a preguntar a cada proveedor: qué se puede actualizar, con qué ventana y cómo se hace el retroceso si algo falla.

Datos de producto y precio

SKU {#sku}

Código interno con el que una empresa identifica un artículo en su inventario. Es propio de cada cadena: dos tiendas distintas pueden llamar de forma diferente al mismo producto. La etiqueta se vincula al SKU, y el SKU a su vez remite al GTIN.

EAN / GTIN {#ean-gtin}

GTIN es el número de identificación comercial de producto que administra GS1, con 8, 12, 13 o 14 dígitos. EAN-13 es el código de barras con que habitualmente se imprime un GTIN de 13 dígitos, y por eso ambos términos se usan casi como sinónimos. El GTIN es el dato que normalmente se escanea para asociar una etiqueta a su artículo.

Precio de referencia {#precio-de-referencia}

Precio anterior que se muestra al anunciar una rebaja. La Directiva (UE) 2019/2161, conocida como Ómnibus, lo define como el precio más bajo aplicado durante al menos los 30 días previos a la rebaja, con aplicación desde el 28 de mayo de 2022. Una etiqueta que muestra “antes/ahora” necesita guardar ese histórico. Conviene validar con asesoría legal el artículo exacto de la norma española.

Precio por unidad {#precio-por-unidad}

Precio final, con impuestos, por kilo, litro, metro u otra unidad de medida, que debe figurar junto al precio de venta. Lo exige en España el Real Decreto 3423/2000, que pide que ambos precios se vean sin que el cliente tenga que preguntar. Hay exenciones, por ejemplo para productos de menos de 50 g o 50 ml, y unidades de referencia fijadas por producto. En una etiqueta pequeña, hacerlo legible es una cuestión de diseño y no solo de cumplimiento.

Pricing dinámico {#pricing-dinamico}

Cambiar el precio de un producto según reglas: hora, stock, caducidad, demanda o competencia. Con etiqueta de papel es poco práctico; con etiqueta electrónica el límite pasa a ser la política comercial, no la logística. Es el momento de cuidar la transparencia con el cliente y el precio de referencia cuando el cambio es una rebaja.

Operación en tienda

Planograma {#planograma}

Esquema que indica qué producto va en cada estante, cuántos frentes ocupa y en qué orden. Sirve de base para colocar etiquetas, porque la etiqueta va asociada a una posición del lineal y no solo a un artículo. Si el planograma cambia, hay que reubicar la etiqueta.

Rotura de stock {#rotura-de-stock}

Situación en que un artículo está en el catálogo pero no hay unidades en el lineal. La etiqueta no repone la mercancía, pero puede ayudar a detectarla si el sistema se conecta al inventario y avisa en la propia pantalla o al equipo. La guía detalla los casos de uso.

Pick-to-light {#pick-to-light}

Sistema de preparación de pedidos en el que una luz indica la ubicación exacta del artículo a recoger. Algunas etiquetas llevan un LED que puede cumplir esa función en tiendas con recogida de pedidos online; no todas lo incorporan.

Pantallas y publicidad

Cartelería digital {#carteleria-digital}

Pantallas, normalmente LCD o LED, que muestran vídeo o imagen de marca y campañas en tienda. Es distinta de la etiqueta de precio, aunque en una tienda pueden convivir. Aquí solo damos la definición. Keonex, que edita este sitio, vende cartelería digital en keonex.com y, para farmacia, en FarmaConnect.

Retail media {#retail-media}

Venta de espacio publicitario dentro de la tienda, física u online, a las marcas que distribuye el comercio. En tienda física, el espacio puede ser una pantalla, un expositor o la propia etiqueta. Es una línea de ingresos del comercio, no una función de la etiqueta en sí, y exige medir la audiencia y la conversión.

Cómo usar este glosario

Si buscas la definición larga de un concepto, empieza por la guía principal; para cifrar un proyecto, usa la calculadora de TCO. Si echas en falta un término, este glosario crece por entregas y cada término nuevo se añade con su fuente. Cómo trabajamos y quién está detrás se explica en metodología.