Barrierefreiheit elektronischer Preisschilder: Was lesbar ist, was nicht und was das Gesetz sagt

Ein elektronisches Preisschild ist barrierefrei, wenn ein Mensch mit Sehschwäche, Farbfehlsichtigkeit oder Blindheit ohne fremde Hilfe erfahren kann, was ein Artikel kostet. Das hängt weniger vom Display als von der Vorlage ab: Preisgröße, Kontrast, ein zweiter Hinweis neben der Farbe Rot und für Nichtsehende ein alternativer Weg, etwa NFC mit Link auf eine Seite, die ein Screenreader vorlesen kann.

Ein Problem, das Papier schon hatte

Hier lohnt der Einstieg, denn man verfällt leicht ins Gegenteil. Auch Papieretiketten am Regal haben winzige Preise, verblassende Tinte und rote Aktionsschilder auf Gelb. Niemand prüft sie. Beim elektronischen Preisschild entscheidet man die Vorlage einmal und spielt sie auf tausende Regalplätze aus. Das ist ein Risiko (ein Fehler steckt überall) und eine Chance (eine gute Lösung auch).

Den technischen Rahmen finden Sie im Leitfaden zur Technik elektronischer Preisschilder. Hier geht es um das, was den Lesenden betrifft.

Lesbarkeit: Größe, Kontrast, Abstand

Größe. Eine Mindestschriftgröße für den Preis auf Regaletiketten haben wir nicht gefunden. Verbindlich ist ein Grundsatz: Nach § 1 Abs. 3 PAngV müssen Preisangaben „leicht erkennbar und deutlich lesbar” sein, und nach § 4 Abs. 1 ist neben dem Gesamtpreis auch der Grundpreis „unmissverständlich, klar erkennbar und gut lesbar” anzugeben. Was „gut lesbar” in Millimetern heißt, sagt die Verordnung nicht; es ist der Maßstab, den eine Prüfung anlegen würde.

Leitfäden für Menschen mit Sehbehinderung nennen dagegen Zahlen: meist 12 Punkt als Minimum und 14 Punkt als Empfehlung (zum Beispiel das Merkblatt von Sensory Trust). Sie gelten für Papier in 30 bis 40 Zentimeter Abstand. Vor einem Regal steht der Kunde, das Etikett kann einen Meter oder mehr entfernt sein. Deshalb gilt die Praxisregel: testen. Vorlage in Originalgröße drucken, am untersten und obersten Regalboden des Gangs aufhängen und jemanden den Preis dort ablesen lassen, wo man üblicherweise steht. Muss die Person sich bücken oder fast heranlehnen, ist der Preis zu klein.

Häufig wird der Grundpreis gleich groß gesetzt wie der Verkaufspreis. Gesucht wird der Verkaufspreis; den Grundpreis verlangt das Recht, und er landet oft in Miniaturschrift. Bei kleinem Display muss man etwas opfern, und meist ist der lange Artikelname die richtige Wahl, nicht der Preis.

Kontrast. WCAG 2.2 verlangt ein Kontrastverhältnis von 4,5:1 für normalen und 3:1 für großen Text (18 Punkt, fett 14 Punkt). Das ist ein Webstandard und keine Kennzeichnungsvorschrift, aber der meistgenutzte Maßstab, und man kann ihn an einem Screenshot der Vorlage messen. Schwarz auf Weiß schafft das auf jedem E-Paper locker. Probleme beginnen bei Farbe: Rot auf Weiß oder hellgraue Schrift, „damit es nicht ablenkt”, können darunter liegen. Messen Sie, bevor Sie eine Vorlage freigeben.

Helligkeit und Spiegelungen. E-Paper reflektiert Umgebungslicht, statt zu leuchten, blendet also nicht wie ein hinterleuchtetes Display und bleibt bei starkem Licht lesbar. Reflexfrei ist es deshalb nicht: Eine glänzende Kunststoffabdeckung oder eine Lichtleiste direkt über dem Regal kann einen Reflex erzeugen, der den Preis verdeckt. Auch hier hilft nur der Test vor Ort zu verschiedenen Tageszeiten. Zum Vergleich der Technologien siehe LCD gegen E-Paper.

Ältere Kunden: was sich praktisch ändert

Altersweitsichtigkeit und nachlassende Kontrastempfindlichkeit führen dazu, dass kleine graue Preise als Erste unleserlich werden. Beim elektronischen Etikett kommt ein weniger offensichtlicher Effekt hinzu: der Wechsel. Wer einen Preis wochenlang unverändert sieht, vertraut ihm. Aktualisiert sich das Etikett beim Lesen oder zeigt es zeitweise einen zweiten Preis, kann das verunsichern. Vermeiden Sie Anzeigen, die Preis, Grundpreis und QR-Code im Wechsel zeigen, und lassen Sie eine stabile Seite stehen.

Auch die Höhe zählt. Etiketten im untersten Fach sind für Menschen mit Mühe beim Bücken am schlechtesten; wenn der Markt weiß, dass eine Warengruppe vor allem von älteren Kunden gekauft wird, ist Hochsetzen billiger als jede Technik. Optiker haben zu diesem Thema einen naheliegenden Bezug; siehe die Branche Optik.

Farbfehlsichtigkeit und Rot bei Aktionen

Laut Colour Blind Awareness ist jeder zwölfte Mann (8 %) und jede 200. Frau farbfehlsichtig, am häufigsten wird Rot mit Grün verwechselt; sehr dunkle Rot-, Grün- und Blautöne können zudem mit Schwarz verwechselt werden.

Dreifarbige Etiketten (Schwarz, Weiß, Rot; die BWR-Familie, die E Ink als Spectra 3000 beschreibt) machen Rot zur Aktionsfarbe. Ist der einzige Hinweis auf eine Reduzierung ein roter Preis, erkennt ein Teil der Kunden, vor allem Männer, ihn nicht von Schwarz. Besser sind mehrere Signale:

• der alte Preis durchgestrichen neben dem neuen,
• ein Wort oder Symbol („Angebot”, „−20 %”) in Schwarz,
• ein Rahmen oder eine Invertierung (weißer Text auf Schwarz oder dunklem Rot) statt nur eines anderen Farbtons,
• Kontrast zwischen Rot und Hintergrund von mindestens 3:1 bzw. 4,5:1 je nach Größe, wie bei Schwarz.

So wird Rot zur Verstärkung für alle, die Farben sehen, und nicht zur einzigen Information. Mehrfarbige Varianten (BWRY, sechs Farben) bringen mehr verwechselbare Kombinationen, nicht weniger; der Beitrag über Farbetiketten behandelt, was jeder Schritt kostet und wann er sich lohnt. Für die Barrierefreiheit ist die schlichtere Lösung fast immer die richtige.

Gilt das BFSG für ein Preisschild?

Die Frage taucht immer öfter auf, und die ehrliche Antwort lautet: „wahrscheinlich nicht für sich allein, aber wir erklären sie nicht für erledigt”.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) setzt die Richtlinie (EU) 2019/882 um und gilt für Produkte, die nach dem 28. Juni 2025 in Verkehr gebracht werden, und für Dienstleistungen, die ab diesem Datum erbracht werden. § 1 Abs. 2 und 3 nennen unter anderem Verbraucher-Computerhardware, Zahlungsterminals, Selbstbedienungsterminals (Geldautomaten, Fahrausweis- und Check-in-Automaten, interaktive Informationsterminals), E-Book-Lesegeräte sowie Telekommunikations-, Bank- und Personenverkehrsdienste und den elektronischen Geschäftsverkehr.

Ein Regalschild steht in keiner dieser Listen und ist kein Terminal, an dem jemand Daten eingibt oder bezahlt. Berührung mit dem Gesetz gibt es eher im Umfeld des Marktes:

Bei Kleinstunternehmen lohnt der Blick ins Gesetz. § 2 Nr. 17 BFSG definiert sie als Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme, und nach § 3 Abs. 3 gelten die Barrierefreiheitsanforderungen nicht für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten oder erbringen. Für Produkte gibt es diese Ausnahme nicht. Für ein kleines Geschäft betrifft das meist den Onlineshop, nicht die Regaletiketten, die ohnehin nicht erfasst sind. Wie Ihr konkreter Fall liegt, klärt trotzdem besser eine Anwältin oder ein Anwalt.

Blinde Kunden: NFC und Sprache, realistisch

Ein Etikett mit NFC-Chip lässt das Smartphone beim Heranhalten einen Link lesen (Reichweite wenige Zentimeter). Eine blinde Person mit Screenreader kann das Etikett antippen und Name, Preis und Grundpreis hören. Drei Bedingungen werden oft vergessen:

1. Die Zielseite muss barrierefrei sein, mit echtem Text statt eines Bildes vom Preis.
2. Die Person muss das Etikett finden. Ohne Tastmarke oder feste Position im Regal funktioniert Antippen „dort, wo es vermutlich ist” nicht.
3. Die Daten müssen zum Regal passen. Das ist eine weitere Abweichungsquelle neben dem Kassenpreis, der vom Regalpreis abweicht.

Dieser Weg hängt mehr vom Händler als vom Etikettenhersteller ab. Und er ist freiwillig: Eine Vorschrift, die ihn verlangt, haben wir nicht gefunden.

Was beim Kauf und im Pilot zu verlangen ist

Statt auf Versprechen zu bauen, drei konkrete Prüfungen für ein Pilotprojekt:

• Vom Anbieter einen Kontrastbericht für Display und Rot unter Marktbeleuchtung verlangen und mit Luxmeter und Kamera nachprüfen.
• Die Vorlage mit sehbehinderten und farbfehlsichtigen Personen aus Belegschaft oder Kundschaft testen, ohne zu sagen, was gemessen wird.
• Eine Zeile zur Barrierefreiheit in die Anbieter-Checkliste aufnehmen: editierbare Vorlagen, einstellbare Mindestgröße des Preises, NFC oder QR mit einem Ziel, das Sie kontrollieren.

Was wir nicht wissen

Öffentliche, vergleichbare Messungen von Kontrast und Reflexionsgrad von Rot auf ESL-Displays verschiedener Hersteller haben wir nicht gefunden; das öffentliche Datenblatt von E Ink zu Spectra 3000 nennt keine Zahlen. Auch eine verbindliche Vorgabe zur Schriftgröße auf Regaletiketten ist uns nicht bekannt. Wenn Sie eine kennen, schreiben Sie uns, dann korrigieren wir diese Seite.