Elektronische Preisschilder im Modehandel

Im Modehandel wird das elektronische Preisschild am Möbel angebracht (Schuhregale, Stapeltische, Kleiderstangen), nicht am Textil. Es spart Arbeit, wenn sich die Preise in Wellen über das ganze Geschäft ändern, passt aber schlechter als im Lebensmittelhandel: weniger Änderungen, vielfältigere Formate und eine Optik, die der Händler schützen will.

Was in einem Bekleidungsgeschäft tatsächlich ein Schild bekommt

Ein Missverständnis sollte man früh ausräumen. Das elektronische Regalschild ersetzt nicht das Etikett, das am Kleidungsstück eingenäht ist oder hängt. Dieses trägt die Faserzusammensetzung, und die EU-Textilkennzeichnung verlangt Fasernamen und Gewichtsanteile. Das ändert sich nicht, nur weil das Schild auf dem Tisch digital ist.

Elektronisch sein kann das Schild, das auf der Verkaufsfläche zur Ware gehört. Im Modegeschäft gibt es dafür vier Orte:

Ein Anbieter aus der Branche, Zkong, räumt in seinem eigenen Material ein, dass Klebeetiketten fürs Regal auf Modemöbeln „nicht immer taugen“ und dass sie für Stangen, Regale und Tische mit passendem Zubehör und Montagesystemen kombiniert werden müssen. Dieser Satz eines Herstellers beschreibt das Ausgangsproblem gut: Das Produkt wurde für das Supermarktregal entwickelt.

Sale und Preiswellen

Die Preise in der Mode folgen einem anderen Rhythmus als im Supermarkt. Es gibt nicht tausende kleiner Änderungen pro Woche, sondern wenige große Wellen: Kollektionsstart, erste Reduzierung, Endreduzierung, Wochenendaktion. Jede betrifft Hunderte oder Tausende Artikel gleichzeitig und verlangt, dass in allen Filialen am selben Morgen umgeschildert wird.

Hier hat das elektronische Preisschild in dieser Branche sein bestes Argument. Die Artikel einer Filiale von Hand umzuschildern dauert lange und ist fehleranfällig, und das sichtbare Ergebnis fällt der Kundschaft am meisten auf: Das Schild sagt das eine, die Kasse bucht das andere. Mit elektronischen Schildern wird die Welle geplant und zur festgelegten Uhrzeit ausgespielt.

Die deutsche Regelung bringt eine Pflicht mit, die man im Blick haben sollte. Nach § 11 PAngV, der die Omnibus-Richtlinie umsetzt, muss bei der Bewerbung einer Preisermäßigung der niedrigste Gesamtpreis der letzten 30 Tage vor der Ermäßigung angegeben werden. Das gilt für jedes Schild, ob Papier oder elektronisch, setzt aber voraus, dass nachvollziehbar ist, welcher Preis wann galt; die Berechnung des Referenzpreises ist gesondert erklärt.

Für die Mode ist Absatz 2 besonders wichtig. Wird der Gesamtpreis ohne Unterbrechung stufenweise gesenkt, darf nach dem Wortlaut der Norm für die Dauer der Senkung der niedrigste Preis angegeben werden, der vor Beginn der stufenweisen Senkung galt. Das passt auf den typischen Verlauf, bei dem ein Mantel erst um 30 % und Wochen später um 50 % fällt. Wann eine Senkung noch „ohne Unterbrechung“ ist, ist eine Auslegungsfrage; lassen Sie die Konfiguration der Schilder von Ihrer Rechtsberatung prüfen. Nach Absatz 4 gelten die Vorgaben zudem nicht für individuelle Preisermäßigungen. Wir haben nicht geprüft, wie die Rechtsprechung diese Punkte inzwischen auslegt.

Größen und Farben auf einem Schild

Im Lebensmittelhandel ist ein Artikel ein Code und ein Preis. In der Mode hat ein Modell mehrere Größen und Farben, fast immer zum selben Preis. Das hat zwei gegenläufige Folgen.

Die gute: Ein einziges Schild kann die ganze Familie vertreten, eines auf dem Tisch für die Jeans in sechs Größen. Das senkt die Zahl der Schilder, und sie ist es, die am stärksten auf die Kosten drückt.

Die schlechte: Die Ausnahmen vermehren sich. Wird eine Größe wegen einer Retoure oder am Serienende abverkauft oder hat eine Farbe einen anderen Preis, kann das Schild nicht mehr einheitlich sein, und das System muss Varianten unterscheiden. Diese Logik liegt im Artikelstamm und im Warenwirtschaftssystem, nicht auf dem Display, und sie macht die meiste Arbeit. Zkong sagt es unverblümt: Schilder beheben keine inkonsistenten Quelldaten.

NFC und die Frage nach der anderen Größe

Die Szene aus den Vorführungen kennt jeder: Kundin hält das Smartphone ans Schild eines Pullovers und sieht, ob es eine andere Größe gibt. Sie funktioniert auf eine bestimmte Weise. Laut Handbuch der Vusion E300 wird das Telefon beim Berühren des Schilds auf eine Adresse mit der Kennung dieses Schilds geleitet, und eine App kann damit Daten beim System abfragen. SOLUM bietet NFC beim Newton Pro an, und Vusion zählt es zu den Funktionen, die den Preis des Schilds beeinflussen.

Das Schild liefert die Abkürzung: Es identifiziert den Standort und erspart die Suche nach dem Code. Es liefert nicht die Antwort. Um zu sagen „im Lager liegt noch eine M“, muss jemand einen verlässlichen Bestand nach Größe und Farbe pflegen und bereitstellen. Das dürfte der Grund sein, warum NFC in der Mode ein häufiger versprochenes als genutztes Merkmal bleibt. Eine unabhängige Quelle, die misst, wie viele Händler es mit echten Bestandsdaten einsetzen, haben wir nicht gefunden.

RFID: was den Bestand bereits löst

Große Modeketten gehen das Bestandsproblem seit Jahren mit einer anderen Technik an. Inditex kündigte 2014 RFID für seine Läden an: Ein Chip im Sicherungsetikett identifiziert jedes Teil einzeln. Wie ein Verantwortlicher von Checkpoint Systems im selben Artikel erklärt, lässt sich erst über diese Erfassung unterscheiden, ob ein Teil im Lager oder auf der Fläche liegt. 2019 sagte der Verwaltungsratschef von Inditex, RFID und die vollständige Bestandsintegration erlaubten es, mit noch weniger Lagerbestand zu arbeiten. Am selben Tag meldete der Konzern, der Bestand sei in neun Monaten um 5 % gesunken, während der Umsatz um 7,5 % stieg. Diese konkrete Zahl hat er nicht ausdrücklich auf RFID zurückgeführt, den Zusammenhang stellte er allgemein her.

Zwei Techniken, zwei Probleme. RFID sagt, was wo liegt. Das elektronische Schild sagt, was auf dem Schild steht. Ein Modehändler, der den Bestand mit RFID gelöst hat, braucht keine elektronischen Schilder, um ihn zu kennen, und wer ihn nicht gelöst hat, erreicht es nicht durch deren Einbau. Das ist der häufigste Planungsfehler, wenn man die Logik des Lebensmittelhandels überträgt.

Warum die Verbreitung hinter dem Supermarkt zurückbleibt

Eine unabhängige, vergleichbare Zahl zur Verbreitung elektronischer Preisschilder in der Mode gegenüber dem Lebensmittelhandel haben wir nicht gefunden. Die kursierenden Prozentwerte stammen aus werblichen Marktberichten oder Anbieterseiten ohne Methodik, und wir verwenden sie nicht. Sagen lässt sich Folgendes, mit überprüfbaren Gründen und einigen eigenen Schlüssen:

• Weniger Änderungen, die sich amortisieren. Die Hauptersparnis liegt in der Arbeit des Preiswechsels. In der Mode wechseln Preise in Wellen, dazwischen wird das Schild kaum aktualisiert. Die Rechnung der Gesamtkosten trägt weniger.
• Uneinheitliche Möbel. Der Supermarkt hat ein Standardregal. Das Modegeschäft hat Tische, Stangen, Regale und Aufsteller, die jede Saison umziehen, und jede Art braucht ihre eigene Montage. Auch Zkong weist darauf hin.
• Körperkontakt. Modekundschaft fasst an, hängt ab und stellt um. Ein Schild an einer Stange bekommt mehr Stöße ab als eines im Regal, und diese Ersatzquote gehört in die Fünf-Jahres-Kosten. Eine belastbare Verschleißzahl haben wir nicht, fragen Sie den Anbieter daher stets nach Referenzen.
• Ästhetik. Ein Display mit Rahmen ist ein neues Objekt in einem sorgfältig gestalteten Raum. Bei hochwertigen Marken ist die Entscheidung erst eine des Auftritts und dann des Betriebs; die Displaytechnik zählt wegen Farbe, Kontrast und Größe.
• Für den Bestand gibt es schon eine Lösung. Wo der Nutzen im Inventar lag, kam RFID früher.

Das heißt nicht, dass es keine Fälle gibt. Zu erwarten sind sie bei Filialisten mit vielen Läden und häufigen Preiswellen oder wo Händler identische Preise in Laden und Onlineshop wollen (unser Schluss, keine gemessene Tatsache). Die Ausgangsfrage ändert sich aber: nicht „wie viele Stunden spare ich“, sondern „wie viele Wellen habe ich im Jahr, an wie vielen Präsentationspunkten und mit welchen Fehlern heute“.

So vergleichen Sie ein Angebot mit Verstand

1. Zählen Sie die Präsentationspunkte, nicht die Artikel. Die Kosten bestimmt, wie viele Schilder an Möbeln zu befestigen sind.
2. Lassen Sie sich die Halterung an Ihrem tatsächlichen Mobiliar zeigen, nicht das Foto eines Regals.
3. Fragen Sie, welches System den Bestand nach Größe liefert. Haben Sie keines, ist das ein eigenes Projekt.
4. Berechnen Sie die Preiswellen pro Jahr und ihre realen Kosten heute, Filiale für Filiale.
5. Lassen Sie rechtlich prüfen, wie Vorpreise bei stufenweisen Reduzierungen nach § 11 PAngV dokumentiert werden.

Dieselbe Logik kleiner Formate und hoher Sorgfalt in der Optik gilt im Juwelierhandel, den Vergleich mit Internetpreisen finden Sie in der Unterhaltungselektronik. Die Kostenlogik häufiger Änderungen steht im Lebensmittelhandel, und wie eine konkrete Lösung aufgebaut wird, zeigt ein Keonex-Vorschlag für Mode und Schuhe; Keonex ist Herausgeber dieser Seite und jene Seite ist kommerziell, vergleichen Sie sie deshalb mit anderen Angeboten.